Сервісний збір не є зазначеними витратами, тому підлягає поверненню споживачеві в повному обсязі. Сума сервісного збору повертається споживачеві за наявності підтверджуючого документа (квитанції).Jan 7, 2022
Сума сервісного збору повертається споживачеві за наявності підтверджуючого документа (квитанції). Якщо споживачеві відмовлено в поверненні грошей (письмова відповідь на претензію), то він може звернутися з позовом до суду за місцем свого проживання або за місцем придбання квитків.
Якщо організатор заходу не відреагував на претензію споживача або відповів відмовою, то слід скористатися правом, закріпленим у ст. 11 Цивільного кодексу РФ і ст. 17 Закону РФ від 07.02.1992 №2300-1 “Про захист прав споживачів”, і звернутися з позовною заявою до судових органів.
Розмір сервісного збору залежить від суми покупки і становить не більше 15% від вартості квитка. До нього включено вартість послуг платіжних систем і витрати на підтримку та розвиток сервісу.